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匿名用戶
2022-07-04
一旦航班出現(xiàn)被取消,只能接受系統(tǒng)自動(dòng)分配的航班,不會(huì)提前通知商量,也不能申請(qǐng)更換另外,東航方面也加了不少條款,比如兌換航班不得簽轉(zhuǎn)、不得改期,退票需至少提前4天(含)以上,產(chǎn)品有效期內(nèi)兌換次數(shù)無(wú)限制。如發(fā)生3次訂座兌換后未乘坐且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退票,所購(gòu)“周末隨心飛”將自動(dòng)失效。如果未訂座未兌換機(jī)票的情況下,可以全額退款,一經(jīng)兌換或訂座視為開卡使用,不可退款。
匿名用戶
2022-07-04
在東方航空官方APP平臺(tái)主頁(yè)面購(gòu)買了其所售名為“周末隨心飛”套餐活動(dòng),共計(jì)花費(fèi)16610元整,官網(wǎng)APP平臺(tái)承諾購(gòu)買后,未使用條件下可以退款,截止目前,平臺(tái)關(guān)閉了退款渠道,以及官方服務(wù)熱線95530,故目前所售的套餐無(wú)法完成退款。該名消費(fèi)者表示,截至6月29日,并未收到任何退款反饋。
匿名用戶
2022-07-04
有消費(fèi)者表示,使用東航隨心飛訂機(jī)票顯示沒(méi)有庫(kù)存無(wú)法下訂單,但同時(shí)間同航班不使用隨心飛用錢購(gòu)買機(jī)票卻可以下訂單并支付。購(gòu)3322元的“周末隨心飛”,后,在購(gòu)買機(jī)票時(shí)出現(xiàn)了有余票但無(wú)法訂票的現(xiàn)象,而用沒(méi)有隨心飛的賬號(hào),就可以預(yù)定。中國(guó)東方航空APP在線客服稱符合購(gòu)買條件,讓其多刷新幾次,但始終沒(méi)有成功,希望東航能給出具體原因。