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匿名用戶
2020-10-20
外國銀行在中國沒有扎根的原因就在于“客群基礎”。
舉例來說,如果您的工資卡是工行的,信用卡是工行的,網(wǎng)銀是工行的,手機銀行是工行的,房貸是工行的,您的客戶使用的是工行的卡,您的供應商使用的是工行的賬戶,您周圍的人都使用工行,那么您有多少勇氣換掉您的結算行?
銀行業(yè)產品同質化日益嚴重,多數(shù)業(yè)務趨于趨同,外資銀行進入后,深受“客群基礎”的折磨,除了某些獨特的產品可以吸引一些高端客戶外,其他的都沒有。
因此,外國銀行將目標客戶定位于高端,而放棄了中低端客戶。這部分被外國銀行拋棄的客戶隨著居民收入的增加而日益增強,但之前對這些客戶的“愛答不理”,也導致了目前的客戶不買單。
如今的四大行在不斷開發(fā)新的業(yè)務品種以滿足高端客戶的需求,同時深根細作廣大中底單客戶,差距也越來越大。
匿名用戶
2020-10-20